Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.
Trust & Warranty Hub
Jasne reguły gry — co obejmujemy gwarancją, jak długo, co nie jest objęte, i jak skorzystać ze zwrotu kosztów z ubezpieczenia. Dla pacjentów z Polski i zagranicy.
Umów konsultacjęGwarancja kliniki obejmuje pracę naszego zespołu. Niezależnie obowiązuje gwarancja producenta materiałów (implanty: dożywotnio Nobel/Straumann, korony: zgodnie z producentem ceramiki). Warunkiem gwarancji są regularne kontrole co 6 miesięcy + higienizacja co 6-12 miesięcy.
5 lat (klinika) + dożywotnio (producent tytanu)
Pełne pokrycie kosztu re-implantacji, jeśli wszczep wypadnie z powodu naszego błędu klinicznego. Producent (Nobel, Straumann, Astra Tech) wymienia tytanowy implant dożywotnio jeśli ulegnie uszkodzeniu materiałowemu.
2 lata (E.max), 3 lata (cyrkon)
Wymiana bezpłatna w razie pęknięcia, odklejenia lub odbarwienia w okresie gwarancji. Po 3 latach możliwa odpłatna wymiana ze zniżką lojalnościową.
1 rok (re-endodoncja bezpłatna)
Jeśli w ciągu 12 miesięcy po leczeniu pojawi się problem wymagający re-endodoncji TEGO SAMEGO zęba, wykonujemy zabieg bezpłatnie. Warunek: założona korona ostateczna w terminie 4 tygodni od endodoncji + regularne higienizacje.
2 lata
Wymiana w razie pęknięcia (przy braku urazu mechanicznego z zewnątrz) lub odklejenia. Pacjent z bruksizmem zobowiązany do noszenia szyny relaksacyjnej (gwarancja anulowana bez szyny).
Brak gwarancji okresowej — zabieg kontrolny
Higienizacja to zabieg profilaktyczny powtarzany co 6 miesięcy. Bez gwarancji okresowej, ale gwarantujemy że stosujemy protokoły EMS Airflow + jeśli wykryjemy próchnicę lub kamień podziąsłowy — informujemy od razu (bez naliczania dodatkowych kosztów za diagnostykę).
Do końca leczenia + 1 rok retencji
Jeśli nakładki nie dadzą zaplanowanego efektu (na podstawie symulacji 3D), kontynuujemy leczenie z dodatkowymi setami nakładek bez dodatkowych opłat. Po leczeniu — 1 rok retencji szyną nocną w cenie.
Gwarancja kliniki to zobowiązanie do jakości pracy — nie obejmuje sytuacji wynikających z czynników poza naszą kontrolą:
Palenie tytoniu po wszczepieniu implantu (w ciągu pierwszych 3 miesięcy gojenia) zmniejsza skuteczność osseointegracji o 30-50%. Pacjenci palący w okresie gojenia nie są objęci gwarancją na implant.
Gwarancja jest ważna pod warunkiem regularnych wizyt higienizacyjnych (co 6 miesięcy) i wizyt kontrolnych (co 6-12 miesięcy zależnie od zabiegu). Brak kontroli przez ponad 18 miesięcy automatycznie anuluje gwarancję.
Uderzenia, wypadki, gryzienie twardych przedmiotów (kostki lodu, kamienie z ryżu, długopisy), bruksizm bez szyny ochronnej. Korony i licówki uszkodzone z powodu urazu zewnętrznego nie są objęte gwarancją.
Twoje dane medyczne to fundament zaufania — chronimy je zgodnie z RODO i polską ustawą o prawach pacjenta.
Wystawiamy rachunki imienne z numerem PWZ lekarza, kodem ICD-10 i opisem zabiegu zgodnym z wymogami ubezpieczycieli. Dla pacjentów z zagranicy — rachunki w wybranym języku (PL/EN/DE).
Nie mamy bezpośredniej umowy z ubezpieczycielami — pacjent płaci u nas, my wystawiamy szczegółowy rachunek, pacjent składa do swojego ubezpieczyciela. Zwrot zależy od warunków polisy i konkretnej kasy chorych. Sprawdź w swojej polisie które zabiegi są pokryte przed wizytą.
Pacjenci z Niemiec mogą uzyskać zwrot kosztów leczenia stomatologicznego w Polsce na podstawie dyrektywy UE 2011/24 (transgraniczna opieka zdrowotna). Procedura krok po kroku:
Skonsultuj się ze swoją kasą chorych (gesetzliche oder private Krankenversicherung) przed leczeniem. Niektóre kasy wymagają wcześniejszej zgody (Vorabgenehmigung) na droższe zabiegi (implanty, ortodoncja). Zapytaj o Heil- und Kostenplan.
Umów konsultację u nas (online lub telefonicznie). Wystawiamy bezpłatny Kostenvoranschlag (estimate) w języku niemieckim po pierwszej wizycie — możesz przedstawić go w swojej kasie chorych w celu uzyskania pre-approval.
Po zabiegu otrzymujesz szczegółowy rachunek w formacie zgodnym z BEMA (Bewertungsmaßstab zahnärztlicher Leistungen) lub GOZ (Gebührenordnung für Zahnärzte) — z kodami procedur, opisem materiałów i kosztami w EUR (przelicznik dnia zabiegu) oraz PLN.
Składasz rachunek do swojej kasy chorych razem z Heil- und Kostenplan. Refundacja: do wysokości polskich stawek BEMA/GOZ (ok. 60-90% kosztu leczenia w Polsce dla większości zabiegów standardowych). Implanty i estetyka mogą wymagać dodatkowej polisy Zahnzusatzversicherung.
Standardowy czas zwrotu z kasy chorych: 4-8 tygodni od złożenia rachunku. Jeśli kasa odmówi części lub całości zwrotu — pomożemy w przygotowaniu odwołania (Widerspruch) na podstawie dyrektywy UE 2011/24.
Tak — gwarancja kliniki obowiązuje niezależnie od miejsca zamieszkania pacjenta. Jeśli mieszkasz w Niemczech, UK lub innym kraju i pojawi się problem objęty gwarancją, możesz przyjechać do Opola na ponowne leczenie bez dodatkowych opłat za pracę (koszty podróży nie są pokryte). Alternatywnie — wystawiamy szczegółowe dokumenty diagnostyczne (RTG, opis, plan leczenia) do przedstawienia lokalnemu dentyście, jeśli zdecydujesz się leczyć na miejscu (koszty lokalnego leczenia nie są pokryte przez naszą gwarancję).
Gwarancja kliniki wymaga regularnych wizyt kontrolnych u nas (co 6-12 miesięcy zależnie od zabiegu) + higienizacji co 6 miesięcy. Jeśli przechodzisz do innej kliniki, gwarancja jest anulowana — nie możemy odpowiadać za jakość pracy nie wykonywanej przez nasz zespół. Jeśli problem powstał wskutek wcześniejszego leczenia u nas (przed zmianą kliniki), oceniamy indywidualnie z dokumentacji.
Aktualnie nie oferujemy płatnych przedłużeń gwarancji. Wszystkie warunki są stałe i obejmują zakres standardowy dla każdej grupy zabiegów. Producenci (Nobel, Straumann, Ivoclar Vivadent) oferują własne gwarancje przedłużone na implanty/ceramikę — szczegóły dostarczamy razem z certyfikatem pochodzenia materiału po zabiegu.
Standardowo: rachunek imienny w języku niemieckim, format BEMA lub GOZ (zależnie od typu kasy), z kodami procedur, opisem materiałów, kosztami w EUR i PLN, datą zabiegu, podpisem lekarza i numerem PWZ. Dla pacjentów wymagających Vorabgenehmigung — Kostenvoranschlag (estimate przed leczeniem) z planem zabiegu krok po kroku. Wszystko bezpłatnie — to standard naszej obsługi pacjentów z Niemiec.
Mikrostomart to klinika komercyjna — nie mamy kontraktu z NFZ. Wszystkie zabiegi są w 100% płatne według naszego cennika. NFZ pokrywa wyłącznie podstawowe leczenie w gabinetach z umową (lista na nfz.gov.pl). Twoja prywatna polisa zdrowotna (Allianz, Medicover, LUX MED) może częściowo pokrywać nasze usługi — sprawdź u swojego ubezpieczyciela przed wizytą.
20 lat od ostatniej wizyty (zgodnie z art. 29 ust. 1 polskiej ustawy o prawach pacjenta z 2008). W tym czasie masz prawo do pełnej kopii dokumentacji (Subject Access Request — RODO Art. 15) — wystawiamy w ciągu 30 dni od żądania w formie elektronicznej (JSON + PDF) lub papierowej. Po 20 latach dokumentacja jest niszczona zgodnie z protokołem.
Tak — jeśli problem jest objęty gwarancją, pokrywamy WSZYSTKIE koszty re-leczenia: znieczulenie miejscowe (The Wand), materiały, czas lekarza, ewentualne dodatkowe RTG kontrolne. Pacjent płaci tylko jeśli wybierze sedację farmakologiczną lub podtlenek azotu jako dodatkową opcję komfortu (nie wymagane medycznie).
Najszybciej: telefonicznie 570-270-470 (pon-pt 8-19) lub mailem gabinet@mikrostomart.pl. Opisz problem + załącz zdjęcia (jeśli widoczny) + datę pierwotnego zabiegu (lub numer pacjenta z e-karty). Odpowiadamy w ciągu 24h roboczych. Wizyta kontrolna w zakresie gwarancji — w ciągu 7-14 dni od zgłoszenia.
Skontaktuj się z recepcją lub umów konsultację — odpowiemy na każde pytanie o warunki leczenia, ubezpieczenia i Kostenerstattung.
Umów konsultacjęlub zadzwoń: 570-270-470