Цей сайт використовує cookies для надання послуг відповідно до Політики Cookies. Ви можете визначити умови зберігання або доступу до файлів cookies у вашому браузері.
Довіра та гарантія
Чіткі правила гри — що ми покриваємо гарантією, на який термін, що не підлягає покриттю, і як скористатися поверненням витрат з страховки. Для пацієнтів з Польщі та закордону.
Записатися на консультаціюГарантія клініки охоплює роботу нашої команди. Незалежно діє гарантія виробника матеріалів (імпланти: довічно Nobel/Straumann, коронки: відповідно до виробника кераміки). Умовою гарантії є регулярні огляди кожні 6 місяців + гігієна кожні 6-12 місяців.
5 років (клініка) + довічно (виробник титану)
Повне покриття витрат на повторну імплантацію, якщо імплант випаде через нашу клінічну помилку. Виробник (Nobel, Straumann, Astra Tech) замінює титановий імплант довічно, якщо він зазнає матеріального пошкодження.
2 роки (E.max), 3 роки (циркон)
Безкоштовна заміна у разі тріщини, відшарування або знебарвлення протягом гарантійного терміну. Після 3 років можлива платна заміна зі знижкою лояльності.
1 рік (повторна ендодонтія безкоштовно)
Якщо протягом 12 місяців після лікування виникне проблема, що потребує повторної ендодонтії ТІЄЇ ЖЕ зуба, ми виконуємо процедуру безкоштовно. Умова: встановлена остаточна коронка протягом 4 тижнів після ендодонтії + регулярні гігієнічні процедури.
2 роки
Замінюємо у разі тріщини (при відсутності механічної травми ззовні) або відшарування. Пацієнт з бруксизмом зобов'язаний носити релаксаційну шину (гарантія анулюється без шини).
Відсутня періодична гарантія — контрольна процедура
Гігієна — це профілактична процедура, що повторюється кожні 6 місяців. Без періодичної гарантії, але ми гарантуємо, що застосовуємо протоколи EMS Airflow + якщо виявимо карієс або зубний камінь — повідомляємо відразу (без додаткових витрат за діагностику).
До закінчення лікування + 1 рік утримання
Якщо капи не дадуть запланованого ефекту (на основі 3D-симуляції), ми продовжуємо лікування з додатковими наборами кап без додаткових витрат. Після лікування — 1 рік утримання нічною шиною безкоштовно.
Гарантія клініки — це зобов'язання щодо якості роботи — не охоплює ситуації, що виникають через фактори поза нашим контролем:
Куріння тютюну після імплантації (протягом перших 3 місяців загоєння) знижує ефективність остеоінтеграції на 30-50%. Пацієнти, які курять у період загоєння, не підлягають гарантії на імплант.
Гарантія дійсна за умови регулярних візитів на гігієну (кожні 6 місяців) та контрольних візитів (кожні 6-12 місяців залежно від процедури). Відсутність контролю протягом понад 18 місяців автоматично анулює гарантію.
Удари, нещасні випадки, кусання твердих предметів (кубики льоду, каміння з рису, ручки), бруксизм без захисної шини. Коронки та вініри, пошкоджені внаслідок зовнішньої травми, не підлягають гарантії.
Ваші медичні дані — це основа довіри — ми захищаємо їх відповідно до RODO та польського закону про права пацієнтів.
Видаємо рахунки на ім'я з номером PWZ лікаря, кодом ICD-10 та описом процедури відповідно до вимог страховиків. Для пацієнтів з закордону — рахунки вибраною мовою (PL/EN/DE).
Ми не маємо прямого договору з страховиками — пацієнт платить у нас, ми видаємо детальний рахунок, пацієнт подає до свого страховика. Повернення залежить від умов поліси та конкретної каси хворих. Перевірте у своїй поліси, які процедури покриваються перед візитом.
Пацієнти з Німеччини можуть отримати повернення витрат на стоматологічне лікування в Польщі на основі директиви ЄС 2011/24 (трансгранична медична допомога). Процедура крок за кроком:
Проконсультуйтеся зі своєю касою хворих (gesetzliche oder private Krankenversicherung) перед лікуванням. Деякі каси вимагають попередньої згоди (Vorabgenehmigung) на дорожчі процедури (імпланти, ортодонтія). Запитайте про Heil- und Kostenplan.
Запишіться на консультацію у нас (онлайн або телефоном). Видаємо безкоштовний Kostenvoranschlag (estimate) німецькою мовою після першого візиту — ви можете представити його у своїй касі хворих для отримання попереднього схвалення.
Після процедури ви отримуєте детальний рахунок у форматі, що відповідає BEMA (Bewertungsmaßstab zahnärztlicher Leistungen) або GOZ (Gebührenordnung für Zahnärzte) — з кодами процедур, описом матеріалів та витратами в EUR (курс на день процедури) та PLN.
Ви подаєте рахунок до своєї каси хворих разом з Heil- und Kostenplan. Відшкодування: до розміру польських ставок BEMA/GOZ (близько 60-90% вартості лікування в Польщі для більшості стандартних процедур). Імпланти та естетика можуть вимагати додаткової поліси Zahnzusatzversicherung.
Стандартний час повернення з каси хворих: 4-8 тижнів з моменту подання рахунка. Якщо каса відмовить у частковому або повному поверненні — ми допоможемо в підготовці апеляції (Widerspruch) на основі директиви ЄС 2011/24.
Так — гарантія клініки діє незалежно від місця проживання пацієнта. Якщо ви живете в Німеччині, Великій Британії або іншій країні і виникає проблема, що підлягає гарантії, ви можете приїхати до Ополя на повторне лікування без додаткових витрат за роботу (витрати на подорож не покриваються). Альтернативно — ми видаємо детальні діагностичні документи (РТГ, опис, план лікування) для надання місцевому стоматологу, якщо ви вирішите лікуватися на місці (витрати на місцеве лікування не покриваються нашою гарантією).
Гарантія клініки вимагає регулярних контрольних візитів у нас (кожні 6-12 місяців залежно від процедури) + гігієни кожні 6 місяців. Якщо ви переходите до іншої клініки, гарантія анулюється — ми не можемо відповідати за якість роботи, що не виконується нашою командою. Якщо проблема виникла внаслідок попереднього лікування у нас (перед зміною клініки), ми оцінюємо індивідуально з документації.
Наразі ми не пропонуємо платних продовжень гарантії. Усі умови є фіксованими і охоплюють стандартний обсяг для кожної групи процедур. Виробники (Nobel, Straumann, Ivoclar Vivadent) пропонують свої власні продовжені гарантії на імпланти/кераміку — деталі надаємо разом з сертифікатом походження матеріалу після процедури.
Стандартно: рахунок на ім'я німецькою мовою, формат BEMA або GOZ (залежно від типу каси), з кодами процедур, описом матеріалів, витратами в EUR та PLN, датою процедури, підписом лікаря та номером PWZ. Для пацієнтів, які потребують Vorabgenehmigung — Kostenvoranschlag (estimate перед лікуванням) з планом процедури крок за кроком. Усе безкоштовно — це стандарт нашого обслуговування пацієнтів з Німеччини.
Mikrostomart — це комерційна клініка — ми не маємо контракту з NFZ. Усі процедури є 100% платними відповідно до нашого прайс-листа. NFZ покриває лише базове лікування в кабінетах з угодою (список на nfz.gov.pl). Ваша приватна медична страховка (Allianz, Medicover, LUX MED) може частково покривати наші послуги — перевірте у свого страховика перед візитом.
20 років з моменту останнього візиту (відповідно до ст. 29 ч. 1 польського закону про права пацієнтів 2008 року). Протягом цього часу ви маєте право на повну копію документації (Subject Access Request — RODO ст. 15) — видаємо протягом 30 днів з моменту запиту в електронному (JSON + PDF) або паперовому вигляді. Після 20 років документація знищується відповідно до протоколу.
Так — якщо проблема підлягає гарантії, ми покриваємо ВСІ витрати на повторне лікування: місцеву анестезію (The Wand), матеріали, час лікаря, можливі додаткові контрольні РТГ. Пацієнт платить лише якщо обирає фармакологічну седацію або закис азоту як додаткову опцію комфорту (не є медично необхідним).
Найшвидше: телефоном 570-270-470 (пн-пт 8-19) або електронною поштою gabinet@mikrostomart.pl. Опишіть проблему + додайте фото (якщо видно) + дату первинної процедури (або номер пацієнта з електронної картки). Відповідаємо протягом 24 годин. Контрольний візит в рамках гарантії — протягом 7-14 днів з моменту звернення.
Зв'яжіться з рецепцією або запишіться на консультацію — ми відповімо на будь-яке питання про умови лікування, страхування та Kostenerstattung.
Записатися на консультаціюабо зателефонуйте: 570-270-470